Главная
/
Ответы на ваши вопросы

Ответы на ваши вопросы

Можно ли получить скидку на оптовый заказ?

Да, для оптовых покупателей у нас предусмотрены специальные условия. Свяжитесь с нами для получения персонального предложения.

Как ухаживать за готовой вышивкой?

Ручная стирка в теплой воде с мягким моющим средством. Сушите вышивку на ровной поверхности, избегая попадания прямых солнечных лучей. Гладьте с изнаночной стороны через тонкую ткань.

Как выбрать подходящую ткань для вышивки?

Мы рекомендуем выбирать ткань, исходя из техники вышивки и ваших предпочтений:

Лен – для естественного эффекта и классического стиля.
Аида – для четких крестиков и начинающих рукодельниц.

В каких случаях товар не подлежит возврату?

Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, а также товары с нарушением упаковки и следами использования не подлежат возврату.

Как оформить возврат?

Для оформления возврата свяжитесь с нами по телефону или e-mail. Мы предоставим инструкции и оформим возврат средств после получения товара.

Можно ли вернуть или обменять товар?

Да, вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Товар должен быть в оригинальной упаковке и без следов использования.

Как отследить мой заказ?

После отправки заказа мы пришлем вам трек-номер на e-mail. Вы сможете отследить статус посылки на сайте транспортной компании.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от региона и выбранного способа. При оформлении заказа система автоматически рассчитает стоимость доставки на основе вашего адреса.

Как оплачивается заказ?

Оплата возможна 2 способами:

Банковскими картами или наличными при получении заказа.
Онлайн на сайте через систему ЮKassa.
Перевод по реквизитам для юридических лиц и ИП.

Нужно ли регистрироваться для оформления заказа?

Нет, регистрация на сайте не обязательна. Вы можете оформить заказ как гость. Однако зарегистрированные пользователи получают доступ к истории заказов и программам лояльности.

Можно ли изменить или отменить заказ после его оформления?

Да, изменить или отменить заказ можно до момента его отправки. Для этого свяжитесь с нами по телефону или напишите на e-mail, указав номер вашего заказа.

Как оформить заказ?

Чтобы оформить заказ, добавьте понравившиеся товары в корзину, перейдите в раздел «Корзина» и заполните все необходимые поля: адрес доставки, способ оплаты и контактные данные. После подтверждения заказа на вашу почту придет письмо с деталями.